Avocat en droit du travail et médiatrice

Apaisez les conflits professionnels et restaurez un dialogue social durable

Accueil
5
Médiation en entreprise

Qu’est-ce que la médiation en entreprise ?

La médiation en entreprise constitue une démarche structurée visant à résoudre les tensions relationnelles et à prévenir la dégradation des conditions de travail.

Conformément à l’article L.1152-6 du Code du travail, une procédure de médiation peut être mise en œuvre par toute personne au sein de l’entreprise s’estimant victime de harcèlement moral, ou par la personne mise en cause.

Cette démarche s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise :

Pour le salarié en souffrance au travail

Tout salarié confronté à des difficultés relationnelles avec des collègues ou sa hiérarchie, à du stress, à une pression excessive ou à un manque de dialogue peut demander la mise en place d’une médiation.

Pour le salarié mis en cause

Un salarié auquel il est reproché d’être à l’origine d’une souffrance au travail ou de faits de harcèlement peut également solliciter ce processus.

Pour l’employeur ou le chef d’entreprise

Conscient de tensions interpersonnelles au sein de ses équipes, le dirigeant peut initier une médiation afin de préserver le climat social.

Le déroulement de l’intervention

Le médiateur intervient directement au cœur de l’entreprise suivant un cadre neutre et impartial :

Entretiens individuels : Écoute séparée des salariés et de la direction pour comprendre les enjeux et le ressenti de chacun.
Réunions plénières : Temps d’échange collectif afin d’apaiser le conflit, de rétablir la communication et de co-construire une solution pérenne.

Les bénéfices de la médiation et ses enjeux juridiques

Outil moderne de gestion des ressources humaines, la médiation permet de répondre efficacement aux conflits psychosociaux tout en sécurisant la responsabilité de l’entreprise.

Un outil de prévention et de résolution des conflits

La mise en place d’une médiation permet notamment de :

Mettre un terme à la souffrance au travail.
Apaiser durablement les relations professionnelles.
Prévenir les risques psycho-sociaux (RPS).
Éviter le recours systématique aux procédures disciplinaires ou contentieuses.

Les conséquences juridiques pour l’employeur

La jurisprudence renforce régulièrement l’importance de ce dispositif. Les juridictions sanctionnent les employeurs n’ayant pas favorisé ou ayant refusé la mise en œuvre d’une médiation sollicitée par un salarié, pouvant aller jusqu’à l’annulation de sanctions disciplinaires ultérieures.

L’accompagnement de Maître Christelle Mathieu

Avocate en droit du travail, Maître Christelle Mathieu est également médiatrice diplômée et membre de l’Association Médiation Hauts-de-France. Elle est régulièrement désignée en qualité de médiatrice judiciaire par les tribunaux et les Cours d’appel.

Elle intervient au sein des entreprises situées à Valenciennes, Denain et dans l’ensemble de la région (Cambrai, Douai, Saint-Amand-les-Eaux, Lille, et sur l’ensemble du territoire national).

Besoin de résoudre un conflit au sein de votre entreprise ?

Maître Christelle Mathieu étudie votre situation avec écoute et transparence pour mettre en place la méthode de médiation la plus adaptée à vos besoins.